Una parte muy importante de la actuación en las redes sociales es la medición de todo lo que pasa en torno a tu marca. Un patrón que te ayude a trazar una estrategia y te permita calcular esfuerzos, cuantificar acciones, estimar el ROI y saber cómo está afectando todo esto a una organización. Así se están dando cuenta, especialmente en EEUU, de donde sacamos el tercer informe anual “Online Mesarument and Strategy Report”.
Tal y como se puede ver en la gráfica, en un momento de crisis y recorte de gastos en todo lo recortable, la mayoría de los tipos de análisis de datos y estudios de mercado han descendido o apenas crecen, excepto el campo de “Métricas de reputación, buzz y social media“. Un dato que nos da muchas esperanzas en un futuro en que cada vez será una acción tan necesaria como solicitada.
Además, se trata de una apuesta por herramientas y mediciones con sentido, en que la técnica y los algoritmos facilitan nuestra labor pero siempre son las personas las que valoran los resultados y establecen ese “sentiment analysis”, no ordenadores incapaces de diferenciar valores como la ironía o la influencia relativa de nicho.
¿Cómo ves la medición de redes sociales? ¿Crees que pronto veremos datos así en estudios en España?
