Economistas 2.0
El prestigioso economista catalán, Xavier Sala i Martín, Universidad de Columbia, ha arrancado una interesante iniciativa a través de Facebook. De momento con una excelente acogida que le posiciona ya con más de 2.000 amigos. Xavier, además de dar anotaciones diversas sobre la actualidad económica y política, publica sus artículos con algunas semanas de antelación en el Facebook, para compartir y comentar con sus amigos. Los comentarios recibidos y el rico debate que se genera sirven al economista para rematar posteriormente los artículos para su publicación en prensa.
SAC
Registros de usuario hay para todos los gustos y de todos los colores. En algunos casos complejos, con doble identificación para entrar en algunas aplicaciones 2.0. Muchos previo registro de una cuenta de mail para darse de alta. Si alguna vez olvidas los datos de acceso puede ser el final de tu cuenta. Nos pasó esta semana. Recuperamos finalmente el acceso. Un éxito. Si bien la asistencia y ayuda en el web nos llevó al fracaso, por compleja o inexistente, el contacto mail que encontramos en el aviso legal si funcionó. A pesar de los complicados protocolos, absurdos en muchos casos, alguien con “cultura cliente” entendió el problema y lo solucionó ágilmente, todo en menos de 24h.
Los servicios de atención al cliente deberían tomar más protagonismo en las empresas, ser más visibles y con los recursos bien dimensionados. Con tecnología y personas, y porqué no, trabajando con herramientas 2.0. Una vía que pronto encontraremos a menudo en las redes sociales.
Google Street View
Llega esta misma semana a Barcelona y Valencia. Lo último en navegación urbana. Quien desee probarlo puede hacerlo ya en http://maps.google.com/help/maps/streetview/.
La geolocalización por Internet, una bomba! Si Galileo levantara la cabeza ;-)
