Parece una evidencia incontestable que las organizaciones que no estén dispuestas a sufrir el cambio estructural deberán de asumirlo tarde o temprano incluso en contra de su voluntad. La relación abierta y sus derivadas permitirían a las organizaciones de todo tipo que poco a poco entren en una nueva forma de relacionarse con las marcas y con los productos por ejemplo. Sabemos que los clientes quieren poder participar emocionalmente de las marcas y los productos. De esta manera las empresas van a tener que adaptar sus canales de relación y participación. Evidentemente lo tendrán mejor las organizaciones sensibilizadas con estos temas, pero todas deberán entrar en este punto.
Lo están logrando las que han asimilado el posicionamiento abierto, comprometido y social.
El cambio, más que estructural o antes que eso, será de concepto. Las organizaciones ya abren sus puertas, algunas se hacen permeables al exterior cuando hasta ahora habían estado blindadas. Después adecuan sus estructuras a la nueva conceptualización de la organización. En el otro lado del espectáculo tenemos la pérdida de la propiedad de la inteligencia. Una organización que no esté dispuesta a cambiar las reglas del juego, difícilmente podrá beneficiarse de esa inteligencia colectiva. La manera de estructurar el desarrollo de ideas en una empresa, basadas en el talento global, podría parecerse al desarrollo de software libre. Quienes son involucrados se benefician porque comparten ese saber y los conocimientos desarrollados, así como el producto final. Esa gestión del conocimiento es exclusiva de los modelos 2.0. Esos modelos abiertos, 2.0 o interactivos e innovadores son empresas que empezaron con un simple blog hace algún tiempo. Ahora adaptan sus estructuras y su marca a los escenarios 2.0 y a las herramientas que los rigen.
